情況一：首先，請(qǐng)檢查您的電腦是否開(kāi)啟了 360 殺毒軟件。因?yàn)榭赡軙?huì)出現(xiàn) Max 文件被 360 殺毒軟件當(dāng)作病毒隔離的情況。若符合此情況，您可以選擇將文件找回至本地文件，這樣便能找回 Max 文件。
情況二：若您的電腦沒(méi)有使用此類軟件，您可以發(fā)送模型 id 編號(hào)給客服人員，我們會(huì)進(jìn)行核查處理。模型 id 編號(hào)查詢方法：在模型右側(cè)信息欄中，標(biāo)題下方可找到該編號(hào)。